Возврат и обмен

Вы можете отказаться от заказа до его получения, а после получения — вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней.

Условия возврата

Товар принимается к возврату, если:

он не был в употреблении и не стирался;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранены бирки, ярлыки и оригинальная упаковка;
отсутствуют загрязнения, повреждения и посторонние запахи.

Отсутствие чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другим способом.

Как оформить возврат

Напишите нам на электронную почту alcraft.ru@gmail.com.
Укажите номер заказа и причину возврата.
Приложите фотографии товара, бирок и упаковки.
Дождитесь инструкции и отправьте товар по указанному адресу.

Расходы на отправку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если обнаружен брак или ошибка в заказе, расходы на возврат берёт на себя ALCRAFT.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара мы вернём его стоимость тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата — до 14 календарных дней со дня получения требования покупателя. Срок зачисления зависит от банка.

Товар с браком

Если вы получили товар с дефектом, неправильным принтом или ошибкой в комплектации, свяжитесь с нами и приложите фотографии. Мы предложим замену товара или возврат денежных средств.

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу специально для покупателя, не подлежат возврату, если не имеют недостатков.

Продавец: ИП Фомин Владислав Сергеевич
ИНН: 230113362260
Электронная почта: alcraft.ru@gmail.com
Адрес возврата: Россия, Краснодарский край, г. Анапа, ул. Астраханская, д. 84а
Телефон: +7 918 99-68-999